Welche Mindestanforderungen muss Ihre Website für Lieferdienste erfüllen, um mit Lieferando konkurrieren zu können?

Immer mehr Gastronomen entscheiden sich für eine eigene Bestell-Website für ihr Liefer- oder Mitnahmerestaurant. Damit sind sie nicht mehr auf Plattformen wie Lieferando.nl und Deliveroo angewiesen. Sie sparen eine Provision von 14% pro Bestellung. Ein durchschnittliches Lieferrestaurant spart schnell 10.000 € pro Jahr. Möchten Sie berechnen, wie viel Ihr Restaurant spart?

Übersichtliche und attraktive Website

Eine übersichtliche und attraktive Website ist auch wichtig, um sicherzustellen, dass Kunden eine Bestellung über Ihre Website und nicht über ein Lieferando der Konkurrenz aufgeben. Bieten Sie eine klare Struktur und ein klares Layout, damit der Kunde sofort weiß, wohin er gehen muss. Es ist auch wichtig, dass der Kunde sofort sieht, dass die Website zu Ihrem Restaurant gehört. Schaffen Sie einen Wiedererkennungswert und ein Online-Erlebnis, indem Sie klare Fotos und Videos hinzufügen. Außerdem haben Sie auf Ihrer eigenen Website die Möglichkeit, zusätzliche Informationen über Ihr Angebot bereitzustellen. Es ist auch sehr wichtig, dass die Schaltfläche ‚Bestellen‘ gut sichtbar ist. Achten Sie also sehr auf die Benutzerfreundlichkeit der Website. Usability bedeutet „Benutzerfreundlichkeit“. Wie viel Mühe kostet es Ihre Kunden, ihr Ziel zu erreichen, d.h. die Bestellung aufzugeben?

Stellen Sie sicher, dass Sie gefunden werden

Lieferando schenkt dem Suchmaschinenmarketing große Aufmerksamkeit: den Suchbegriffen, die Menschen in Suchmaschinen eingeben. Wenn jemand zum Beispiel nach ‚Pizza bestellen‘ sucht, stehen die lokalen Lieferando.nl Pizzerien an erster Stelle in der Suchliste. Ihre Website kann also noch so gut sein, aber wenn Ihre Kunden sie nicht finden können, ist sie nutzlos. Weniger als 10% der Menschen schauen nicht über die erste Suchseite hinaus. Aus diesem Grund verwendet CashDesk viel Zeit auf die Auffindbarkeit (SEO) Ihrer Website. SEO ist die Abkürzung für Search Engine Optimisation (Suchmaschinenoptimierung). Dabei handelt es sich um Methoden, mit denen Ihre Website in den Suchmaschinen besser platziert wird. Indem Sie online besser gefunden werden, erhöhen Sie die Chance auf mehr Besucher und damit auf mehr Aufträge.

Online-Bewertungen als Marketinginstrument

Bewertungen sind sehr wichtig, um (neue) Kunden zu gewinnen. Schließlich bestellen die Leute eher etwas bei einem Restaurant, das viele positive Bewertungen hat. Sie können diese positiven Bewertungen auch als Marketinginstrument in den sozialen Medien nutzen. Verwenden Sie ein Grafikprogramm, um dem Zitat eine schöne Form zu geben. Geben Sie außerdem immer an, wo die Bewertung veröffentlicht wurde (z.B. TripAdvisor). Sie können auch Fotos, die Ihre Kunden von den Speisen gemacht haben, in den sozialen Medien veröffentlichen. Bitten Sie jedoch immer um die Erlaubnis des Urhebers des Fotos. Oder geben Sie den Namen der Person an, die das Foto gemacht hat. Als Gegenleistung für eine Bewertung könnten Sie Ihren Kunden auch einen Rabatt auf ihre nächste Bestellung gewähren.

Sichern Sie sich die Loyalität Ihrer Kunden

Wiederkehrende Kunden sind für Restaurants sehr wichtig. Daher ist es sehr wichtig, einen hervorragenden Eindruck zu hinterlassen. Das können Sie zum Beispiel durch Treueprogramme erreichen. Lieferando arbeitet mit einem Treueprogramm. Wenn Sie bei Lieferando.nl bestellen, erhalten Sie Punkte. Diese Punkte können Sie gegen Sonderangebote in verschiedenen Restaurants oder gegen Gutscheine von Lieferando.nl eintauschen. Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für ihren Besuch und lassen Sie sie für eine kostenlose Mahlzeit oder ein Abendessen in Ihrem Restaurant sparen. Sie können dieses Treuesystem mit dem Kassensystem Ihrer Website verknüpfen. Auf diese Weise werden die Treuepunkte während des Bezahlvorgangs eingelöst oder hinzugefügt.

Reduzieren Sie die Preise oder bieten Sie einen Rabattcode an

In dem Moment, in dem Ihre Kunden sowohl über Lieferando als auch über Ihre eigene Bestell-Website Lebensmittel bestellen können, werden sie dies eher über Lieferando tun. Um die Leute dazu zu bringen, über Ihre Website zu bestellen, könnten Sie die Preise ab einem bestimmten Betrag senken. Oder berechnen Sie keine Lieferkosten. Auf diese Weise ermutigen Sie Ihre Kunden, über die Website Ihres Lieferrestaurants zu bestellen. Sie können Ihren Kunden auch einen Rabatt gewähren, wenn sie über Ihre Website bestellen, z.B. 10% auf die Bestellung. Auf diese Weise sorgen Sie für einen guten Wettbewerb unter den Lieferdiensten. Sie können diesen Code auf ein Flugblatt drucken, das Sie allen Bestellungen beilegen. Hat ein Kunde über Lieferando bestellt? Dann sehen sie auf dem Flyer, dass sie bei der nächsten Bestellung über Ihre Bestellwebsite günstiger sind.

Bietet mehrere Zahlungsoptionen

Anno 2022 gibt es eine ganze Reihe von Online-Zahlungsmethoden. Auch Lieferando bietet verschiedene Zahlungsarten an. Deshalb raten wir den Konkurrenten von Lieferando, ebenfalls verschiedene Zahlungsmethoden zu verwenden. Schließlich hat jeder Kunde andere Vorlieben. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Kunden aussteigen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. iDeal ist in den Niederlanden bei weitem die beliebteste Zahlungsmethode. Bestellen auch Touristen und/oder Auswanderer regelmäßig über Ihre Website? Dann ist es ratsam, auch Kreditkartenzahlungen und/oder PayPal anzubieten.

Mobilfreundliche Website

Es ist auch sehr wichtig, dass Ihre Website mobilfreundlich ist. Schließlich bestellen die meisten Kunden ihr Essen über ihr Telefon. Wenn die Website Ihres Restaurants auf einem Smartphone nicht gut funktioniert, ist es wahrscheinlich, dass der Kunde sich die Website eines Konkurrenten ansieht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Website mobilfreundlich zu gestalten. Zum Beispiel, indem Sie sich für ein responsives Design entscheiden. Dadurch wird die Größe der Website automatisch an die Größe des jeweiligen Nutzers angepasst. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Suchfunktion gut sichtbar ist. Auf diese Weise brechen die Besucher nicht sofort ab, wenn sie bestimmte Informationen nicht finden können. Auch gut zu wissen: Websites, die mobilfreundlich sind, schneiden in den mobilen Suchergebnissen besser ab als solche, die auf Smartphones nicht gut funktionieren.

Aktuelle Informationen auf der Website

Wenn Sie Ihre Website nicht auf dem neuesten Stand halten, kann dies zu frustrierten Kunden führen. Wie ärgerlich ist es schließlich, wenn falsche Öffnungszeiten angegeben sind? Oder wenn alte Angebote aufgeführt sind? Machen Sie es sich also zur monatlichen Routine, Ihre Website zu überprüfen. Sind alle Informationen noch korrekt? Wird das richtige Menü angezeigt? Funktionieren alle Seiten noch? Prüfen Sie auch alle Social Media-Kanäle und testen Sie, ob das Kontaktformular auf der Website noch funktioniert. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden nicht zur Konkurrenz abwandern Lieferando.

Schnelle Website

Eine schnelle Website ist auch sehr wichtig, wenn Sie mit Lieferando konkurrieren wollen. Denn warum sollte der Kunde 10 Sekunden warten, bis Ihre Website geladen ist, wenn die Website von Lieferando in kürzester Zeit geladen ist? Eine schnelle Website sorgt dafür, dass Ihre Besucher länger auf Ihrer Website bleiben und öfter wiederkommen. Untersuchungen haben gezeigt, dass 53% der mobilen Benutzer eine Website abbrechen, wenn sie länger als 3 Sekunden zum Laden braucht (WebLeads, 2022). Eine schnelle Website ist auch wichtig für ein hohes Ranking bei Google. Das liegt daran, dass Google eine schnelle Website als benutzerfreundliche Website ansieht. Diese Websites werden gegenüber anderen Websites bevorzugt.

 

Möchten Sie eine eigene Bestell-Website für Ihr Liefer- oder Mitnahmerestaurant? Dann kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir sorgen dafür, dass Sie eine leicht auffindbare Website in Ihrem eigenen Stil erhalten, die allen modernen Anforderungen gerecht wird.

 

Quellen:
https://www.horecawebservice.nl/website-tips/mobielvriendelijke-restaurantwebsite/
https://pocketmenu.nl/blog/6-tips-voor-een-goede-restaurant-website
https://www.thuisbezorgd.nl/partner/blog/boost-je-business/op-deze-7-manieren-geeft-thuisbezorgd-nl-jouw-bedrijf-een-boost/
https://tosch.nl/5-redenen-waarom-uw-website-een-beveiligde-verbinding-moet-hebben/