Kundenbeispiel: Het Speelkasteel

Ein maßgeschneidertes Kassensystem innerhalb weniger Tage

Het Speelkasteel ist das schönste, sicherste und sauberste Spieleparadies in den Niederlanden. Hier können Kinder nach Herzenslust klettern, draußen spielen oder in das Bällebad eintauchen. Im Spieleparadies befindet sich zudem ein Pfannkuchenrestaurant. Um die Logistik reibungslos zu gestalten, benötigte Het Speelkasteel ein geeignetes Kassensystem. Dies war damals aufgrund eines Problems mit dem vorherigen Lieferanten sehr dringend. Sind Sie neugierig, wie sie dies mit CashDesk gelöst haben? Dann lesen Sie weiter!

Die Situation

Het Speelkasteel besteht seit mehr als fünfzehn Jahren und ist ein Traum für viele Kinder. Es ist ein sauberes und sicheres Spieleparadies von sage und schreibe 7.000 m² für Kinder von null bis zwölf Jahren. Außerdem verfügt es über einen Außenspielplatz, Mega-Trampoline und eine gemütliche Lounge für die Eltern. Das Spieleparadies wird monatlich von fast 5.000 Kindern und ihren Eltern besucht.

 

Die Lounge befindet sich im Restaurant, das vor vier Jahren eröffnet wurde, damit Eltern in aller Ruhe eine Kleinigkeit essen können. Hier können sie Pfannkuchen, Mahlzeitensalate oder einen guten Burger genießen, während die Kinder spielen. Dass hierfür Bedarf bestand, zeigt sich: Die Besucher kommen immer wieder. So gibt es derzeit Platz für 230 Gedecke.

Die Herausforderung: Das Kassensystem war plötzlich offline

Bevor Het Speelkasteel Kunde bei CashDesk wurde, nutzten sie im Restaurant ein alternatives Online-Kassensystem. Das Unternehmen, das dieses System lieferte, ging leider in Konkurs und war plötzlich nicht mehr erreichbar. Sie hatten von einem Moment auf den anderen kein Kassensystem mehr und mussten sehr schnell eine Lösung finden. Aufgrund der Größe von Het Speelkasteel konnte dies kein Standard-Kassensystem sein, sondern musste maßgeschneidert werden. Sie befürchteten, dass die Realisierung sehr lange dauern würde.

Die Lösung: Ein maßgeschneidertes Kassensystem innerhalb weniger Tage

Nach einer Internetrecherche stieß Het Speelkasteel auf CashDesk, das zufälligerweise ebenfalls in Hoofddorp ansässig war. Es war natürlich Eile geboten, da Het Speelkasteel zu diesem Zeitpunkt das Spieleparadies und das Restaurant ohne Kassensystem am Laufen halten musste. CashDesk lieferte jedoch problemlos innerhalb weniger Tage ein maßgeschneidertes Kassensystem, das perfekt auf die Wünsche von Het Speelkasteel abgestimmt war.

 

CashDesk legte zudem noch eine Schippe drauf, indem Funktionen hinzugefügt wurden, die das alte System nicht bot. So wurde der Eintrittspreis in das System integriert, es war möglich, dasselbe System sowohl an der Bar, am Eingang als auch im Restaurant zu nutzen, und die Ober App wurde hinzugefügt, die eine drahtlose und direkte Kommunikation zwischen der Küche und dem Restaurant ermöglicht.

Die Ergebnisse: Mehr Funktionalität und schnellere Reaktionszeiten

Das Kassensystem funktioniert einwandfrei und wird ständig an die Bedürfnisse von Het Speelkasteel angepasst. So können in Absprache neue Funktionen zum System hinzugefügt werden, wenn dies erforderlich ist. Dadurch läuft das Restaurant auch bei einer großen Anzahl von Gedecken problemlos.

 

Zudem schätzt die Betriebsleiterin die Arbeit mit TeamViewer. Damit kann CashDesk bei einem Problem direkt in das Kassensystem schauen, während sie telefonieren. So werden Missverständnisse am Telefon vermieden und sie kommen gemeinsam schneller zu einer Lösung.

Über die Zusammenarbeit mit CashDesk

Het Speelkasteel nutzt das System von CashDesk nun seit fast einem Jahr und ist nach eigenen Angaben „super zufrieden!“.

 

„Die netten Jungs von CashDesk sind bei Fragen oder für Hilfe immer erreichbar. Wenn ich auf ein Problem stoße, machen sie sich sofort an die Arbeit.“

 

Het Speelkasteel schätzt insbesondere die Offenheit für Feedback seitens CashDesk.

 

„Selbst wenn etwas noch nicht entwickelt ist, sind sie offen dafür und denken wirklich mit einem mit. Ich kann CashDesk jedem empfehlen und bin einfach sehr zufrieden!“ – Alieke, Het Speelkasteel