Bestellungen bei Lieferando stornieren: Ein umfassender Leitfaden
Lieferando ist eine der führenden Plattformen für Essensbestellungen in Deutschland. Manchmal kann es jedoch notwendig sein, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Dieser Blogbeitrag bietet eine detaillierte Anleitung, wie Sie dabei vorgehen können.
Bestellungen ändern oder stornieren
Direkte Kontaktaufnahme mit dem Restaurant
Der schnellste Weg, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, ist die direkte Kontaktaufnahme mit dem Restaurant.
- Telefonnummer suchen: Die Telefonnummer des Restaurants finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail von Lieferando.
- Schnell handeln: Je schneller Sie das Restaurant anrufen, desto höher sind die Chancen, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
- Bestellnummer bereithalten: Nennen Sie Ihre Bestellnummer, um den Prozess zu beschleunigen.
Kontaktaufnahme mit dem Lieferando-Kundendienst
Falls das Restaurant Ihre Bestellung nicht stornieren kann, sollten Sie den Lieferando-Kundendienst kontaktieren.
- Kundendienst kontaktieren: Sie können den Kundendienst per E-Mail oder Telefon erreichen.
- Bestellinformationen bereitstellen: Halten Sie Ihre Bestellnummer und andere relevante Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
- Rückerstattung beantragen: Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann der Kundendienst eine Rückerstattung veranlassen.
Stornierung über PayPal
Falls Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben, können Sie die Stornierung auch direkt über PayPal beantragen.
- PayPal-Konto aufrufen: Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an.
- Transaktion finden: Suchen Sie die entsprechende Transaktion und beantragen Sie eine Rückerstattung.
- Rückerstattung abwarten: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.
Häufige Probleme und Lösungen
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben:
- E-Mail-Adresse überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.
- Spam-Ordner überprüfen: Sehen Sie im Spam-Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist.
- Kundendienst kontaktieren: Falls Sie die E-Mail immer noch nicht finden, wenden Sie sich an den Lieferando-Kundendienst.
Verspätete Lieferung
Falls Ihre Lieferung verspätet ist:
- Restaurant kontaktieren: Rufen Sie direkt im Restaurant an, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
- Lieferando-Support informieren: Melden Sie das Problem auch dem Lieferando-Support, um eine Lösung zu finden.
Falsche oder fehlende Artikel
Wenn Ihre Lieferung falsche oder fehlende Artikel enthält:
- Lieferung sofort überprüfen: Kontrollieren Sie die Lieferung sofort nach Erhalt.
- Restaurant kontaktieren: Informieren Sie das Restaurant über die Fehler, um eine Korrektur oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Fazit
Das Stornieren oder Ändern einer Bestellung bei Lieferando kann schnell und unkompliziert sein, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Kontaktieren Sie zunächst das Restaurant und dann den Lieferando-Kundendienst, wenn notwendig. Nutzen Sie bei Bedarf auch die Stornierungsmöglichkeiten über PayPal. Mit diesen Tipps sind Sie bestens gerüstet, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.